EG บทที่ 861 โทรศัพท์มือถือ
 
“ตาเฒ่าซวี่ ตาเฒ่าต้วน มีข่าวดีอะไรจะบอกผมหรอครับ?” เฝิงหยู่หยิบถ้วยน้ำชาของเขาขึ้นมาจิบ
ต้วนหยงผิงมองหน้าซวี่ลี่ฮวา “ตาเฒ่าซวี่ แกน่าจะเป็นคนพูดเรื่องนี้เองนะ”
ซวี่ลี่ฮวาพยักหน้า เขามีส่วนร่วมกับทีมมากที่สุดและยังเป็นผู้นำอีกด้วย
“ผู้จัดการเฝิงครับ เราพัฒนาโทรศัพท์มือถือสำเร็จแล้ว!”
เฝิงหยู่วางถ้วยน้ำชาลงทันทีและถามว่า “เสร็จแล้วหรอ?! ดีมาก! เป็นรุ่นฝาพับแบบที่ผมบอกหรือเปล่า?”
“นี่ครับตัวอย่าง” ซวี่ลี่ฮวาเปิดกล่องขนาดเล็กและหยิบโทรศัพท์มือถือออกมาอย่างระมัดระวัง
นี่คือตัวอย่างโทรศัพท์มือถือที่พัฒนาสำเร็จเป็นครั้งแรกของไอว่า อิเล็กทรอนิกส์และมีค่ามาก ถ้าไม่ใช่เพราะเฝิงหยู่ เขาคงไม่มีวันหยิบออกมา
เฝิงหยู่เปิดเครื่อง หน้าจอมีขนาดเล็กและเป็นสีขาวดำ ปุ่มก็เล็กมากด้วย โทรศัพท์มีความยาวประมาณ 10 ซม. และกว้าง 5 ซม. แต่ความหนามากกว่า 3 ซม.
แต่นี่เป็นโทรศัพท์แบบฝาพับ ซึ่งก็พอเข้าใจได้ว่าจะต้องมีความหนามากกว่ามือถือทั่วไปเล็กน้อย
เฝิงหยู่ขมวดคิ้วขณะที่เขาตรวจสอบดูเมนูและฟังก์ชั่นต่างๆ โทรศัพท์มีแค่สองฟังก์ชั่น ซึ่งก็คือการโทรและการส่งข้อความ SMS มันน่าจะมีเกมง่ายๆ อยู่ในเครื่องด้วยสิ!
เฝิงหยู่รู้สึกไม่พอใจมากยิ่งขึ้นเมื่อเขาได้ยินเสียงเรียกเข้า นี่ไม่ใช่เสียงเรียกเข้าแบบโพลีโฟนิก 40 ระดับหรอ?
ซวี่ลี่ฮวาและต้วนหยงผิงเห็นท่าทางของเฝิงหยู่ ความดีใจและความตื่นเต้นบนใบหน้าของพวกเขาก็หายไปทันที
ผู้จัดการเฝิงไม่พอใจกับโทรศัพท์มือถือเครื่องนี้หรอ? แต่พวกเขารู้สึกว่าโทรศัพท์รุ่นนี้เจ๋งมากเลยนะ
“คุณต้องปรับปรุงสิ่งที่ผมจะบอกต่อไปนี้ อย่างแรกเวลาที่ไม่ได้เปิดฝาพับ คุณจะไม่เห็นหมายเลขโทรศัพท์เลย เดี๋ยวนี้เค้ามีบริการแจ้งหมายเลขสายเรียกเข้าแล้ว คุณก็น่าจะรู้เรื่องนี้ไม่ใช่หรอ? แม้ว่าบริการนี้จะมีราคาแพง แต่ในอนาคตผู้คนจะเริ่มใช้บริการมากขึ้น และเมื่อผมเปิดฝาโทรศัพท์ จะมีการรับสายทันที แล้วถ้าผมไม่อยากรับสายจากหมายเลขนี้ล่ะ? เพราะฉะนั้นพวกควรเพิ่มหน้าจอ LCD ขนาดเล็กไว้ตรงฝาเครื่องเพื่อแสดงหมายเลขของสายเรียกเข้า และมีปุ่มสำหรับกดวางสายด้านข้าง ถ้าผมไม่อยากรับสายนั้น ผมก็สามารถกดวางสายได้”
ซวี่ลี่ฮวาหยิบสมุดบันทึกของเขาออกมาเพื่อจดบันทึกทันที คำแนะนำของผู้จัดการเฝิงมีประโยชน์มาก …
“เรื่องที่สองก็คือ ฝามีขนาดใหญ่มากและหน้าจอก็เล็กเกินไป ผมบอกให้พวกคุณไปขอความร่วมมือกับเฟิงหยู่ อิเล็กทรอนิกส์ในเรื่องของการผลิตหน้าจอไม่ใช่หรอ? การวิจัยเทคโนโลยีหน้าจอ LCD ของบริษัทนี้ทันสมัยมาก แล้วทำไมหน้าจอยังเป็นขาวดำอยู่เลย? โทรศัพท์มือถือในต่างประเทศใช้จอสีกันแล้วนะ เราก็ต้องทำแบบเดียวกัน”
“เรื่องที่สามคือเสียงเรียกเข้าแย่มาก มีแค่เสียงเรียกเข้าแบบโบราณมาก พวกคุณควรปรับปรุงคุณภาพของเสียงเรียกเข้า แล้วก็เพิ่มเสียงเรียกเข้าให้หลากหลายมากกว่านี้ นอกจากนี้ เราต้องมีเสียงเรียกเข้าเฉพาะของเราเอง เมื่อมีคนได้ยินเสียงเรียกเข้านี้ ก็จะรู้ว่านี่คือโทรศัพท์ของแบรนด์เรา ไม่เป็นไร เดี๋ยวผมจัดการเรื่องเสียงเรียกเข้านี้เอง” เฝิงหยู่ต้องการเวลาในการตัดสินใจว่าจะใช้เพลงไหนเป็นเสียงเรียกเข้าและเสียงเปิดโทรศัพท์มือถือของไอว่า
“เรื่องที่สี่คือฟังก์ชั่นของโทรศัพท์เครื่องนี้น้อยเกินไป นอกจากการโทรออกและส่งข้อความ SMS แล้ว คุณสามารถเพิ่มเกมง่ายๆ เข้าไปในเครื่องได้ เช่น เกมเตอร์ติส เกมงู เป็นต้น”
ซวี่ลี่ฮวาตกใจและถาม “ผู้จัดการเฝิงครับ โทรศัพท์เครื่องนี้ราคาไม่ได้ถูกนะครับ และก็ไม่ใช่เกมกดแบบพกพาด้วย ใครจะอยากใช้โทรศัพท์นี้มาเล่นเกมกันครับ? ถ้าเกิดปุ่มพังเพราะเล่นเกม จะทำยังไง?”
“นั่นคือเหตุผลที่พวกคุณต้องผลิตปุ่มต่างๆ ให้แข็งแรงมากขึ้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของเรามีความทนทาน จะมีประโยชน์อะไรถ้าซื้อของราคาแพงไปแล้วกดปุ่มไม่ได้?” เฝิงหยู่มองค้อน
เมื่อชาติที่แล้วของเฝิงหยู่ โทรศัพท์โนเกียเป็นโทรศัพท์ที่ทนทานที่สุด ถึงขนาดทำให้เปลือกถั่ววอลนัทแตกได้ แต่โทรศัพท์รุ่นหลังๆ ไม่ได้เน้นที่ความทนทานเนื่องจากไม่มีใครจงใจทำโทรศัพท์หล่น สุดท้ายแล้วเคสป้องกันมือถือก็ได้รับความนิยม นอกจากนี้ หากปุ่มโทรศัพท์พังจากการเล่นเกม ผู้ใช้งานสามารถขอเคลมเพื่อเปลี่ยนปุ่มใหม่ได้
“สุดท้ายก็คือฟังก์ชั่นของระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ คุณต้องบอกให้คิงซอฟท์ เพิ่มฟังก์ชั่นการทำงาน ไม่เป็นไร เดี๋ยวผมไปคุยเรื่องนี้กับเขาเอง พวกคุณพยายามทำให้โทรศัพท์เครื่องนี้บางลงและดูดีขึ้น รูปลักษณ์ภายนอกก็ต้องปรับปรุง ควรมีสีที่หลากหลายมากขึ้นเหมือนเพจเจอร์ โอ้ แบตเตอรี่ของมือถือเครื่องนี้อยู่ได้นานแค่ไหนครับ?”
“แบตเตอรี่นี้ผลิตโดยบริษัทเฟิงหยู่ แบตเตอรี่ และสามารถใช้งานได้นานกว่าโทรศัพท์มือถือทั่วไปในตลาด เวลาในการสนทนานานขึ้น 50% แต่ต้นทุนก็สูงกว่ามาก”
“ต้นทุนสูงไม่ใช่ปัญหา นี่จะเป็นจุดขายอย่างหนึ่งของเราด้วย ผู้ที่ซื้อโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่เป็นนักธุรกิจและไม่อยากให้แบตโทรศัพท์หมดในช่วงเวลาสำคัญ เมื่อเราเปิดตัวโทรศัพท์รุ่นนี้ เราจะต้องมีแบตเตอรี่สำรองสำหรับลูกค้าเอาไว้เปลี่ยนเวลาที่แบตโทรศัพท์หมด”
“แจกแบตเตอรี่ฟรีเลยหรอครับ? ต้นทุนของเราจะเพิ่มมากขึ้นไปอีกนะครับ”
“คุณก็รวมค่าแบตเตอรี่สำรองไว้ในราคาขายปลีกไม่ได้หรือไง? ก็เหมือนกับว่าเราขายแบตเตอรี่โทรศัพท์เพิ่มอีกหนึ่งก้อน!” เฝิงหยู่จ้องหน้าซวี่ลี่ฮวา วิศวกรพวกนี้โง่มาก!
ดูอย่างต้วนหยงผิงสิ เขาก็เป็นนักวิจัยเหมือนกัน แต่เขาปรับตัวได้ง่ายมาก! โทรศัพท์ไร้สายของไอว่าและโทรศัพท์ไร้สายของเฟิงหยู่ขายดีมากและโฆษณาที่เขาเลือกใช้ก็สร้างความประทับใจให้กับผู้ชม
สินค้าต้องได้รับการพัฒนาตามความต้องการของผู้ใช้และต้องเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ สินค้าต้องไม่ถูกออกแบบตามความต้องการของนักวิจัยหรือวิศวกร นอกจากนี้ ยังต้องพัฒนาสินค้าเพื่อจำหน่ายไม่ใช่เพื่อการจัดแสดง มันต้องมีกำไร!
จู่ๆ ซวี่ลี่ฮวาก็นึกขึ้นได้ จริงด้วย เราสามารถบอกลูกค้าได้ว่าโทรศัพท์มาพร้อมกับแบตเตอรี่สำรองและสามารถรวมราคาแบตเตอรี่ไว้ในราคาขายได้ ผู้จัดการเฝิงฉลาดมาก ทำไมถึงไม่ทันคิดเรื่องนี้มาก่อน?
“ตอนนี้ต้นทุนของโทรศัพท์เครื่องนี้เท่าไหร่ครับ?” เฝิงหยู่เล่นโทรศัพท์มือถือที่หนักมากแล้วถาม
“ถ้าเราผลิตโทรศัพท์รุ่นนี้เป็นจำนวนมาก ต้นทุนอาจลดลงต่ำกว่า 2,000 หยวนครับ” ซวี่ลี่ฮวาตอบอย่างภาคภูมิใจ
โทรศัพท์มือถือในตลาดมีราคาอย่างน้อย 6,000 หยวนและแบรนด์ที่ดีกว่าบางยี่ห้อก็มีราคามากกว่า 12,000 หยวน โทรศัพท์พวกนี้ไม่ได้นำเข้าทั้งหมดและหนึ่งในแบรนด์นั้นก็เป็นแบรนด์จีน ซึ่งใช้ชื่อว่าแพนด้า!
แพนด้าเริ่มผลิตโทรศัพท์มือถือในปี 1993 และเป็นบริษัทในประเทศแห่งแรกของจีนที่ได้รับใบอนุญาตการเข้าถึงเครือข่าย แต่เทคโนโลยีของพวกเขายังอยู่ในระดับทั่วไป และการออกแบบสินค้าก็ดูน่าเกลียดด้วย
เมื่อเฝิงหยู่แนะนำให้ผลิตโทรศัพท์มือถือ ซวี่ลี่ฮวาบอกว่าพวกเขาจะนำหน้าโทรศัพท์ของแพนด้าภายใน 3 ปี เฝิงหยู่โกรธมากเมื่อได้ยินเรื่องนี้ เจ้างี่เง่าคนนี้ขาดความทะเยอทะยานมาก เราจะนำหน้าแพนด้าไปเพื่ออะไร? ถ้าเราจะนำหน้าบริษัทไหนสักแห่ง บริษัทนั่นก็ควรเป็นโมโตโรล่า
หากไม่ตั้งเป้าหมายให้สูงขึ้น วิศวกรจะไม่มีแรงจูงใจ เมื่อชาติที่แล้วของเฝิงหยู่ โนเกียเคยเอาชนะโมโตโรล่าได้ แล้วทำไมไอว่า อิเล็กทรอนิกส์ จะทำแบบเดียวกันบ้างไม่ได้?
ไอว่ามีเงินทุนมากพอและการออกแบบที่ล้ำยุค หากซวี่ลี่ฮวาและคนอื่นๆ ยังไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของเฝิงหยู่ได้  เฝิงหยู่จะรู้สึกผิดหวังอย่างมาก!
“แค่นี้ก็น่าจะเพียงพอที่จะรับประกันความสามารถในการทำกำไรและการแข่งขันของเราได้ ขั้นตอนต่อไปของเราคือการเตรียมการผลิตโทรศัพท์มือถือจำนวนมากและเราจะเลิกผลิตเพจเจอร์ภายใน 3 ปี ในอนาคต ผู้คนจากทั่วโลกจะใช้โทรศัพท์ของเรา!”